Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti mezi:

• Provozovatel: Matěj Horský – Palačinka
• Sídlo a adresa pro reklamace a vrácení zboží: Václavské náměstí 275/4, 284 01 Kutná Hora
• IČO: 17874301
• Kontaktní údaje: info@palacinkakh.cz, tel.: 734 734 644
  (dále jen "Prodávající")

a kupujícím (dále jen "Zákazník") při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu.

1.2 Provozovatel webu: Matěj Horský
1.3 Jazyk smlouvy: český
1.4 Kupní smlouva není uzavírána písemně, objednávky jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Objednávka vzniká vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním.
2.2 Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje.

3. Platební podmínky

• Bankovní převod
• Osobní odběr

4. Dodání zboží

• Osobní odběr
• PPL, Zásilkovna, Česká pošta

Zboží je odesíláno zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Pokud by došlo k delšímu zdržení, Zákazník bude informován.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2 Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. otevřený obal kávy).
5.3 U jiného zboží (např. hrnky, doplňky) je právo na odstoupení zachováno.
5.4 Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.

6. Reklamace

6.1 Reklamace se řídí občanským zákoníkem.
6.2 U potravinářského zboží (káva) lze reklamovat pouze vady, které má zboží při převzetí (např. poškozený obal, zkažené zboží).

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefon, a to za účelem vyřízení objednávky, fakturace a komunikace. Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě nespokojenosti se Zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Prodávajícího a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
9.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.